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近期，国泰航空被人曝光，空姐的服务态度差到了极致，当时前排的乘客只是想要一块毛毯，因为毛毯的英文单词说错当场就被空姐嘲讽，如果不用说毛毯的英文，就不配得到毛毯。有一位老人在飞机起飞之后，打算抱着孩子上厕所，当时工作人员跟在背后先用粤语广播提醒，接着又对另外一个空姐说，他们根本就听不懂人话。乘客花钱乘坐飞机理所当然应享受到和票价一样的服务，可是居然受到如此的嘲讽，确实有一些荒谬至极。

国泰航空是一家实力比较强劲的企业，是英国人创办，集团总部在香港，主要的业务范畴一般都是在亚太地区。国泰航空里面的服务员拥有着不一样的国籍，但绝大部分服务员全部都是香港人。在这一趟航班上的空中服务人员基本都精通三门语言，比如国语，英语，粤语，和乘客上没有沟通的障碍，但如此歧视国人，是否让人可笑至极。